Você deve compartilhar informações pessoais com outras pessoas no trabalho ou manter as conversas estritamente profissionais? De acordo com uma nova pesquisa da Universidade de Michigan, a resposta depende do que você compartilha, por que você compartilha e como seu colega responde. O estudo, publicado na Emotion, revela que a auto-revelação no local de trabalho pode moldar significativamente o bem-estar emocional, os níveis de energia e o senso de conexão dos funcionários. No entanto, nem todas as revelações são criadas da mesma forma.
“As pessoas passam muito tempo conversando com colegas de trabalho, mas sabemos surpreendentemente pouco sobre como essas conversas afetam suas vidas interiores”, disse Elizabeth Trinh , uma das principais autoras do estudo e doutoranda em gestão e organizações na Ross School of Business. “Nossas descobertas mostram que o compartilhamento no local de trabalho pode ser uma fonte poderosa de conexão e energia. Mas também pode ter efeitos negativos.”
A pesquisa baseia-se em dados de dois estudos de amostragem de experiências em larga escala, conduzidos em 2021 e 2023, envolvendo mais de 350 adultos trabalhadores nos Estados Unidos e gerando 26.324 pontos de dados. Os participantes relataram suas conversas no local de trabalho, incluindo o que compartilharam, por que compartilharam, como os outros responderam e como se sentiram depois. As descobertas são claras: compartilhar informações pessoais positivas no trabalho foi associado a maior bem-estar emocional, maior energia no trabalho, sentimentos mais fortes de conexão e menores níveis de ruminação (remoção de pensamentos negativos).
O mais importante é saber por que as pessoas compartilharam. “Compartilhar para se conectar foi consistentemente associado a melhores resultados”, disse Trinh. “Mas compartilhar para desabafar, apesar da crença comum de que desabafar é catártico, na verdade previu resultados piores, incluindo aumento da ruminação e menor bem-estar.”
O estudo também constatou que as respostas dos ouvintes desempenharam um papel fundamental. Quando a resposta correspondia à motivação de quem compartilhava (por exemplo, oferecer apoio emocional em resposta a uma revelação emocional), os funcionários experimentavam melhorias no humor e na conexão. Porém, respostas incompatíveis, especialmente quando os ouvintes demonstravam menos apoio do que o esperado, estavam associadas à diminuição do bem-estar e ao aumento da ruminação. “Essas incompatibilidades aconteceram cerca de metade das vezes”, disse a coautora principal Kathryn Schertz , pesquisadora de pós-doutorado em psicologia.
Outro insight importante: compartilhar com colegas de trabalho, em vez de amigos ou familiares, foi especialmente eficaz para aumentar a energia e a conexão relacionadas ao trabalho. Essas conversas aconteciam com mais frequência durante os dias de trabalho presencial, destacando o valor social da presença física no ambiente de trabalho. Trocas interpessoais significativas no trabalho não apenas ajudam as pessoas a se sentirem conectadas, como também as ajudam a ter um bom desempenho.
